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1&1 Direkthilfe

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1&1 Direkthilfe

Mit GoToAssist kann unser 1&1 Support-Team eine sichere Verbindung mit Ihrem PC herstellen. Über diese Verbindung schaut unser Mitarbeiter mit Ihnen zusammen auf Ihren Bildschirm. So sieht er, wo Sie sich gerade befinden und wie er Ihnen sofort und zielgenau weiterhelfen kann. Zur Nutzung dieser Hilfe wird keinerlei Installation, Registrierung oder Konfiguration einer Software benötigt.

Drei einfache Schritte zu einer Lösung …

Mit ein paar einfachen Klicks wird die Direktverbindung mit dem 1&1 Support-Mitarbeiter hergestellt.

    1
    1&1 Support-Team anrufen

    Rufen Sie das 1&1 Support-Team an und erhalten dort Ihre individuelle Sitzungsnummer: 
    0721 96 09 600

    2
    GoToAssist-Webanwendung aufrufen

    Klicken Sie auf den unten stehenden Button um zur GoToAssist-Webanwendung zu gelangen. Geben Sie dort Ihre persönliche Sitzungsnummer ein.

    3
    Bildschirm übertragen

    Der 1&1 Support bekommt damit die Möglichkeit, Ihren Bildschirm über eine gesicherte Verbindung zu sehen – so lange Sie die Hilfe des 1&1 Mitarbeiters wünschen.

    Eine rundum gesicherte Verbindung