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Informationen zu Ihrer Einwilligung

Hier erhalten Sie nähere Informationen zum Inhalt und Umfang Ihrer Einwilligung.

    Informationen zu Ihrer Einwilligung

    Hier erhalten Sie nähere Informationen zum Inhalt und Umfang Ihrer Einwilligung und erfahren, um welche Kundendaten es dabei geht.

      Ihre Einwilligung geben Sie gegenüber folgendem Unternehmen ab:

      1&1 Telecom GmbH

      Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Übermitteln Sie uns Ihren Widerruf einfach formlos per Telefon, E-Mail oder Brief an: 

      1&1 Telecom GmbH 
      Datenschutz
      Elgendorfer Str. 57
      56410 Montabaur
      E-Mail: datenschutz@1und1telecom.de
      Telefon: 0721 96 00

        Kundendaten im Detail

        • Bestandsdaten sind Angaben rund um das Vertragsverhältnis, z. B. Name, Adresse und Geburtsdatum oder Tarife und Tarifoptionen.
        • Verkehrsdaten (§ 96 TKG) beinhalten z. B. Informationen über die Art des genutzten Telekommunikationsdienstes; Anfang, Ende und Dauer von Verbindungen, das genutzte Datenvolumen, Geräte oder Anschlüsse sowie deren Standorte. Diese Daten werden zu werblichen Zwecken zu Durchschnittswerten zusammengeführt und aggregiert.
        • Nutzungsdaten (§ 15 TMG) beinhalten Informationen über Art, Umfang und Zeitpunkt der Nutzung von 1&1 Webseiten und den Umgang mit 1&1 E-Mails. Diese Daten identifizieren Seitenbesucher sowie für den Zugriff verwendete Geräte und werden z. B. als Cookies direkt auf den Geräten gespeichert.
        • Zusammengeführte Verkehrs- und Nutzungsdaten umfassen beispielsweise den durchschnittlichen Verbrauch von Datenvolumen oder die durchschnittliche Anzahl von Besuchen auf 1&1 Webseiten.

          1&1 bietet Ihnen spannende Produkte und Services rund um Telekommunikation, digitales Fernsehen, Endgeräte, Zubehör und Software. Abhängig von Ihrer Einwilligung informieren wir Sie darüber per E-Mail, SMS, Brief und/oder telefonisch.

          Das schließt Angebote aus dem Produktportfolio der verbundenen Unternehmen Drillisch Online GmbH und 1&1 Versatel GmbH ein.

          Zu Marktforschungszwecken und allgemeinen Meinungsumfragen kontaktieren wir Sie ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung.

          Verwendete Daten

          • Bestandsdaten:
            a.   Anrede, Vor- und Nachname, Firmenname (bei Gewerbe)
            b.   Anschrift
            c.   E-Mail-Adresse
            d.   Telefonnummer
            e.   Daten zu Produkten und Verträgen
             
          • Nutzungsdaten (falls Sie in deren Verarbeitung gleichzeitig eingewilligt haben)
          • Verkehrsdaten (falls Sie in deren Verarbeitung gleichzeitig eingewilligt haben)
          • Bei Umfragen: ggf. weitere Informationen, die in Freitextfeldern ausgefüllt werden
             
          Speicherdauer

          Wir speichern Ihre Daten, bis Sie deren Löschung wünschen oder spätestens nach dem Ende Ihres Vertrags. Die Zusendung von Information endet mit Ihrem Widerspruch (bei eigenen Produkten) und dem Widerruf Ihrer Einwilligung (bei Newslettern oder der telefonischen Kontaktaufnahme), ansonsten erfolgt eine Sperrung Ihrer Daten spätestens 3 Monate nach dem Ende ihres Vertrags.

          Widerruf

          Sie können Ihre Einwilligungen per Kontakt über die o. g. Adressen widerrufen oder direkt im 1&1 Control-Center unter Einstellungen > Meine Kontaktwünsche.

          Wichtig: 

          Gemäß gesetzlicher Bestimmungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 7 Abs. 3 UWG) darf die 1&1 Telecom GmbH Ihnen werbliche Kundeninformationen zu ausschließlich eigenen Produkten per Brief, E-Mail und SMS zusenden. Diese Zusendung ist unabhängig von Ihrer Einwilligung und kann jederzeit widersprochen werden. Ihren Widerspruch können Sie über die o. g. Adressen vornehmen oder direkt im 1&1 Control Center unter Einstellungen > Meine Kontaktwünsche.

          Informationen zu eigenen Produkten der 1&1 Telecom GmbH umfassen z. B. Angebote für Mobilfunk, Festnetz, Internetanschlüssen, IPTV, optionale Produktvorteile, Sparvorteile, Zufriedenheitsumfragen nach Inanspruchnahme des Kundenservice zu Leistungen und Produkten (die Teilnahme ist immer freiwillig), zu „Kunde wirbt Kunde“-Aktionen oder zum sozialen Engagement von 1&1 (Unicef etc.). Die telefonische Kontaktaufnahme zu sämtlichen werblichen Zwecken erfolgt immer nur mit Ihrer Einwilligung.

          Damit Sie von maßgeschneiderten Angeboten profitieren, verwenden wir Verkehrs- und Nutzungsdaten und reichern ein allgemeines Kundenprofil mit diesen Daten an. Damit erstellen wir ein Kundenprofil zur bedarfsgerechten Gestaltung von 1&1 Produkten und Services sowie zur personalisierten Werbung über die üblichen Kontaktwege, auf den 1&1 Webseiten und im 1&1 Control-Center.

          Auf diese Weise erhalten Sie z. B. Tarifempfehlungen, die optimal zu Ihrem Nutzungsverhalten passen. Rückschlüsse auf Informationen zu Einzelverbindungen und Geräte-ID sind bei Erstellung des Kundenprofiles grundsätzlich nicht möglich.

          Ihre Verkehrs- und Nutzungsdaten speichern und führen wir nur zusammen, wenn Sie diesem während einer Bestellung, im 1&1 Control-Center, im Cookie-Banner oder am Telefon zugestimmt haben. Werbung erhalten Sie von uns nur, wenn Sie dem nicht widersprochen oder infolge einer Einwilligung ausdrücklich zugestimmt haben.

          Verwendete Daten

          • Aggregierte Verkehrsdaten (z.B. Art des genutzten Telekommunikationsdienstes, genutztes Datenvolumen)
          • Nutzungsdaten z.B.
            a.   besuchte 1&1 Webseiten und verwendete 1&1 Apps und deren Nutzung
            b.  Inhalte und Nutzung Ihres virtuellen Warenkorbs
            c.  Umgang mit E-Mails und Klicks auf darin enthaltene Links, die auf 1&1 Webseiten führen
          Cookies von Webseiten und Kunden-Apps von 1&1 werden nur verwendet, falls der Kategorie „Komfort“ in der Cookie-Einwilligung nicht widersprochen wurde.

          Speicherdauer

          Aus den Daten erstellte Kundenprofile speichern wir für höchstens 24 Monate.

          Widerruf

          Sie können Ihre Einwilligungen per Kontakt über die o. g. Adressen widerrufen oder direkt in Ihrem Control Center unter Einstellungen > Verkehrs- und Nutzungsdaten.

          Das Thema Cookies hat bei uns eine eigene Seite mit allen Informationen erhalten. Diese Seite finden sie hier. Dort können Sie auch das Cookie-Banner erneut aufrufen und nicht gewünschte Cookies ablehnen.

          Damit Sie bei 1&1 bestellte Produkte postalisch erhalten, geben wir Kontaktdaten an das beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit diese für eine Zustellung erforderlich sind. Mit Einwilligung können diese Unternehmen zusätzlich Ihnen die Zustellung eines Pakets ankündigen.

          Verwendete Daten

          • Anrede, Name
          • Anschrift
          • Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
          Die Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse geben wir nur mit Ihrer bei der Bestellung erteilten Einwilligung weiter.

          Unsere Produkte liefern wir mit folgenden Versanddienstleistern aus:


          Eine Weitergabe Ihrer Daten nach Einwilligung erfolgt an jeweils einen dieser Dienstleister. Diese verarbeiten Ihre Daten nicht im Auftrag, sondern in eigener Verantwortung. Anfragen zu Ihren Betroffenenrechten können Sie an die o. g. Adressen richten. Mehr erfahren Sie auf der Datenschutzseite des jeweiligen Unternehmens.

          Auf unserer Webseite und im Kontakt mit dem 1&1 Kundenservice können Sie sich für einen Informationsservice anmelden. So erfahren Sie beispielsweise beim Verkaufsstart neuer Geräte besonders schnell, wenn diese bei 1&1 erhältlich sind.

          Verwendete Daten

          • Anrede, Name
          • E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für Rückruf)
          • Produkt-Interesse
          • Vertragsstatus (Kunde oder Nicht-Kunde)

          Speicherdauer

          Wir speichern Ihre Daten bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis der Zweck Ihrer Einwilligung erreicht ist, z. B. mit einer E-Mail-Benachrichtigung über die Verfügbarkeit eines Wunschgeräts.

          Widerruf

          Sie können Ihre Einwilligungen über die Bestätigungs-Mail zu Ihrer Registrierung oder per Kontakt über die o. g. Adressen widerrufen.

          Mit Ihrer Erlaubnis zeichnen wir Telefonate auf, um unsere Servicequalität zu optimieren und die Einhaltung der rechtlichen Vorgaben bei uns und bei den beauftragten Call-Centern zu gewährleisten.

          Das ist sowohl im Rahmen einer Bestellung als auch einer Service-Anfrage möglich. Wir verschriftlichen diese Gesprächsaufzeichnungen, um toolbasiert Servicemaßnahmen bestmöglich ableiten und auswerten zu können. 

          Sie werden selbstverständlich bevor das Gespräch startet gefragt, ob Sie mit der Aufzeichnung einverstanden sind. Die Einwilligung erfolgt über eine Ansage am Telefon bevor Sie zu unseren Mitarbeitern weitergeleitet werden.

          Sie können auch eine generelle Zustimmung für Anrufe unter einer bestimmten Rufnummer erteilen und zwar im 1&1 Control-Center unter Meine Daten > Service Card. Sie profitieren davon, schneller mit einem Service Mitarbeiter verbunden zu werden.

          Ihre Einwilligung bezieht sich nicht auf Gesprächsaufzeichnungen im Rahmen eines Vertragsabschlusses oder einer Werbeeinwilligung. Hier bitten wir Sie jeweils vor Beginn der Aufzeichnung um Ihre Erlaubnis.

          Verwendete Daten

          • Kundennummer
          • Anrede, Name
          • Telefonnummer
          • Ggf. weitere personenbezogene Daten, die Sie uns im Gespräch mitteilen

          Speicherdauer

          Gesprächsaufzeichnungen zur Qualitätssicherung löschen wir auf Ihren Wunsch oder nach spätestens 90 Tagen. Verschriftlichungen nutzen wir bis zu zwei Jahre.

          Widerruf

          Sie können Ihre Einwilligungen per Kontakt über die o. g. Adressen widerrufen. Haben Sie im 1&1 Control-Center einer generellen Aufzeichnung zugestimmt, können Sie diese Zustimmung unter Einstellungen > Gesprächsaufzeichnung widerrufen und deaktivieren.